Wir beantworten E-Mails und Nachrichten in der Reihenfolge des Eingangs und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel antworten wir innerhalb von 24-72 Stunden nach Erhalt deiner Nachricht oder E-Mail.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sind unsere Lagermitarbeiter in der Lage, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu verpacken und auszuliefern, daher ist es nicht immer möglich, Adressänderungswünsche zu bearbeiten. Wenn du einen Fehler bemerkst, schicke uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, damit wir versuchen können, deine Adresse zu korrigieren, bevor es verschickt wird. Es gibt keine Garantie dafür, dass wir es schaffen, vor allem, wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!

Die Bearbeitungszeit liegt zwischen 3 und 8 Werktagen nach dem Tag deiner Bestellung. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden fertiggestellt, aber wenn unser Lager außergewöhnlich stark ausgelastet ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 8 Werktage nach dem Tag deiner Bestellung in Anspruch nehmen. Wenn deine Bestellung seit mehr als 10 Werktagen in Bearbeitung ist, kontaktiere uns bitte unter info@swashbag.com und wir werden dir helfen.

Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen Montags bis Freitags (außer an Feiertagen). Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, sollte dein Paket innerhalb von 2~8 Werktagen versendet werden und du erhältst kurz darauf eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Je nachdem, wo du wohnst, werden die Pakete innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach dem Versanddatum zugestellt.

Ja, wir versenden international. Du erhältst deine Lieferung 5-20 Tage nach dem Versand der Bestellung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 oder 2 Tagen nach der Bearbeitung versandt.

Schreibe uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular und wir werden dir schnellstmöglich helfen.

Wenn wir deine Bestellung von unserem Lager aus versenden, senden wir dir per E-Mail Informationen zur Verfolgung deiner Bestellung. Wenn du irgendwelche Bedenken hast, kontaktiere uns bitte unter info@swashbag.com.